1. Wie zijn wij?
Fienefleur – Tinne Van Wesenbeeck
Praktijk voor coaching & therapie, massages en energetische healing
Dijkbeemd 18, 2310 Rijkevorsel, België
E-mail: tinnevw@gmail.com · Telefoon: 0495 77 61 21
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke sessie, workshop of dienst die je bij Fienefleur boekt. Door een afspraak te maken verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbod
Het aanbod van Fienefleur omvat onder meer coaching & therapie, massages, energetische healing en online sessies. Elke sessie is maatwerk en wordt afgestemd op jouw hulpvraag en tempo.
Belangrijk: de behandelingen bij Fienefleur zijn een aanvulling op, en géén vervanging van, reguliere medische of psychologische zorg. Bij ernstige lichamelijke of psychische klachten raden we je aan eerst je huisarts of een gespecialiseerde zorgverlener te raadplegen.
3. Afspraken maken en annuleren
Afspraken worden gemaakt via telefoon, WhatsApp, e-mail, het contactformulier of de online agenda.
- Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen kan het volledige tarief van de gereserveerde sessie worden aangerekend.
- Bij overmacht (ziekte, ongeval, familiale omstandigheden) zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
4. Verloop van een sessie
Elke sessie start met een kort gesprek zodat we samen kunnen afstemmen wat je nodig hebt. Je bepaalt zelf jouw tempo en je mag op elk moment aangeven wanneer iets niet oké voelt. Tijdens massages en energetisch werk lig je in comfortabele kledij of onder een doek, in een verwarmde ruimte.
5. Tarieven en betaling
De actuele tarieven vind je op de betreffende dienstpagina’s of worden op voorhand duidelijk afgesproken.
- Betaling gebeurt na de sessie, contant, via Payconiq of via overschrijving.
- Bij pakketten of workshops kan een voorschot gevraagd worden.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke intresten en administratiekosten worden aangerekend.
6. Rechten en plichten van de cliënt
- Je zorgt voor correcte contactgegevens en meldt relevante medische informatie (bijv. zwangerschap, medicatie, blessures) vóór aanvang van de sessie.
- Je respecteert de rust en privacy van andere cliënten in de praktijk.
- Wat tijdens een sessie besproken wordt, blijft strikt vertrouwelijk. Je mag Fienefleur ook op deze vertrouwelijkheid rekenen.
7. Aansprakelijkheid
Fienefleur werkt met zorg, kennis en ervaring, maar kan geen specifieke resultaten garanderen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt op basis van of naar aanleiding van een sessie.
Fienefleur is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het achterhouden van medische of psychische informatie, noch voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten. De totale aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende sessie.
8. Intellectuele eigendom
Teksten, foto’s, oefeningen en materialen die je via Fienefleur ontvangt (workshops, meditaties, documenten) zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Verspreiden of publiceren zonder toestemming is niet toegestaan.
9. Klachten
Ben je niet tevreden over een sessie of dienst? Laat het weten via tinnevw@gmail.com of telefonisch. We nemen elke klacht ernstig en zoeken samen naar een oplossing.
10. Privacy
De manier waarop we omgaan met persoonsgegevens staat beschreven in ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg opgelost raken, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout.