Fienefleur hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Fienefleur – Tinne Van Wesenbeeck
Dijkbeemd 18, 2310 Rijkevorsel, België
E-mail: tinnevw@gmail.com
Telefoon: 0495 77 61 21
2. Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je met Fienefleur in contact komt, verwerken we volgende gegevens:
- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Afspraakgegevens: datum, tijdstip en soort behandeling.
- Sessiegegevens: notities over jouw hulpvraag, achtergrond en evolutie, enkel voor zover nodig om je goed te begeleiden.
- Betaalgegevens: bedrag, betaalwijze en factuurgegevens.
- Websitegegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens en bezoekgedrag via cookies (zie punt 8).
3. Waarom verwerken we jouw gegevens?
- Om een afspraak te maken en voor te bereiden.
- Om je een goede, veilige begeleiding te bieden tijdens en na de sessies.
- Om je vragen via het contactformulier, e-mail of telefoon te beantwoorden.
- Om onze administratieve en wettelijke verplichtingen na te komen (o.a. boekhouding).
- Om onze website en dienstverlening te verbeteren.
4. Op welke basis verwerken we jouw gegevens?
De verwerking gebeurt op basis van:
- Jouw toestemming, bijvoorbeeld wanneer je een contactformulier invult of een afspraak boekt.
- De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Fienefleur (de sessies zelf).
- Onze wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor boekhouding.
- Ons gerechtvaardigd belang om de praktijk goed te laten werken en te beveiligen.
5. Delen we jouw gegevens met derden?
Jouw gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld voor commerciële doeleinden. We schakelen wel enkele verwerkers in die ons helpen om de praktijk draaiende te houden, zoals:
- Onze boekhouder en fiscaal adviseur.
- Onze hostingprovider en websitebeheerder.
- Betaalpartners of afspraaksoftware, indien van toepassing.
Met deze partijen maken we duidelijke afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
6. Hoelang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:
- Sessienotities: tot 5 jaar na de laatste sessie, tenzij je vraagt om vroegere verwijdering.
- Facturen en boekhoudkundige documenten: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
- Contactformulieren en losse e-mails: maximum 2 jaar na het laatste contact.
7. Jouw rechten
Je hebt op elk moment het recht om:
- Inzage te vragen in de gegevens die we van jou bewaren.
- Onjuiste gegevens te laten verbeteren.
- Je gegevens te laten verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert.
- De verwerking te laten beperken of hiertegen bezwaar te maken.
- Je gegevens over te dragen naar een andere partij.
- Je toestemming in te trekken voor zover de verwerking daarop gebaseerd is.
Een verzoek kan je richten aan tinnevw@gmail.com. We antwoorden binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
8. Cookies
De website van Fienefleur gebruikt functionele cookies om de site correct te laten werken en, mits jouw toestemming, analytische cookies om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Je kan je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of via Cookievoorkeuren.
9. Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Sessienotities worden bewaard op een beveiligde plek en enkel geraadpleegd door Tinne zelf.
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan af en toe worden aangepast. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.